Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie uns einfach!

 

Wie funktioniert das Aufgeben einer Bestellung?

Das Aufgeben einer Bestellung ist bei SWEET COUTURE denkbar einfach:

Sind Sie auf der "Macarons" Seite, kommen Sie mit Klick auf "jetzt bestellen" direkt in den Konfigurator, wo Sie sich die Macarons selbst zusammenstellen können. Genauso verhält es sich bei den Mini-Kuchen. Wenn Sie sich für eine Zusammenstellung entschieden haben, folgen Sie dem weiterführenden Link und wählen Ihre Verpackung wie Ihre Banderole aus. Diese können Sie im dafür vorgesehenen Feld beschriften. Klicken Sie anschließend auf den Button FERTIG und dann IN DEN WARENKORB.

Zum Abschließen Ihrer Bestellung folgen Sie nun den weiterführenden Links.

Sie können selbstverständlich weitere Boxen erstellen und Ihrem Warenkorb zufügen. Ihren Warenkorb können Sie ganz oben rechts auf der Seite jederzeit öffnen und überprüfen.

 

Muss ich mir für meine Bestellung ein SWEET COUTURE Kundenkonto anlegen?

Nein, das ist nicht erforderlich. Aber ein Kundenkonto hat natürlich einige Vorteile, denn darin werden Informationen wie Ihre Adressen und Kartendaten gespeichert und das vereinfacht alle zukünftigen Bestellungen.

 

Woher weiß ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Nach Abschließen der Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-Email, die zeitgleich auch die Rechnung ist, verschickt. Kommt die Bestätigungsmail nicht innerhalb von drei Stunden bei Ihnen an, kontrollieren Sie bitte, ob Sie sich bei Ihrer hinterlegten Email Adresse vertippt oder die Email in Ihrem ” Spam-Ordner” gelandet ist. Sollten Sie trotz korrekter Angaben keine Bestätigungsmail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?  

Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre persönlichen Daten vertraulich behandeln und diese auf keinen Fall Dritten zur Verfügung stellen. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Paypal, Kreditkarten oder Sofortüberweisung bezahlen.

 

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Seite ANMELDEN auf den Link PASSWORT VERGESSEN. Sie erhalten dann ein neues Passwort per Email, welches Sie auf der Seite MEIN KONTO wieder jederzeit ändern können.

 

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Unsere Produkte werden täglich frisch gebacken und sind mindestens sechs Wochen ab Versanddatum haltbar. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Punkt Produktinformation.

 

Welche Botschaften kann ich schreiben?

Sie können Botschaften jeder Art versenden. Vorausgesetzt, es überschreitet keine rechtlichen Grenzen. In so einem Fall können wir Ihre Bestellung nicht ausführen.

 

Erstellen Sie auch Sonderanfertigungen?

Ja, wir fertigen auch nach Wunsch. Vom individuellen Design der Banderole wie auch einer Verpackung in Ihrer Corporate ID unterstützen wir Sie gerne mit Ideen und Anregungen. Die Umsetzung von Sonderanfertigen erfordert je nach Aufwand eine Mindestabnahme, andernfalls wird die Designleistung gesondert berechnet. Kontaktieren Sie uns!

 

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?

Alle Informationen zu  Lieferzeiten und Versandkosten für Ihren Bestimmungsort finden Sie auf der Seite Versandinformation.

 

Wie werden die Boxen versendet?

Die Boxen werden frisch direkt an die Lieferadresse versendet.  Die Boxen werden fachgerecht für den Versand vorbereitet und kommen zum Versand in eine stabile Umverpackung. Das schont nicht nur die kleinen Köstlichkeiten, sondern auch die Box.